Politique de remboursement et d'annulation
Dernière mise à jour : 8 juin 2026
MatchlyResume fournit un accès à un logiciel numérique pour les flux de CV et de candidature. Cette politique explique comment les annulations, renouvellements, crédits et demandes de remboursement sont traités.
Contact facturation
info@matchlyresume.comPour les questions de facturation, d'annulation ou de remboursement, indiquez l'e-mail utilisé au paiement et les détails pertinents de la transaction.
Annuler avant le renouvellement
Les abonnements doivent être annulés avant la prochaine date de facturation pour éviter le renouvellement.
Examen au cas par cas
Les demandes de remboursement peuvent être examinées en cas de paiements en double, d'erreurs de facturation ou de circonstances exceptionnelles.
Accès à un produit numérique
Le temps d'abonnement utilisé, l'accès au produit et les crédits de génération utilisés ne sont généralement pas remboursables.
Abonnements
Les forfaits payants se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la prochaine date de facturation. Les fonctionnalités, prix, période de renouvellement et usages inclus sont indiqués sur les pages de tarification et de paiement au moment de l'achat.
Annulation
Vous pouvez annuler un abonnement depuis votre espace de facturation lorsqu'il est disponible ou en contactant le support. Après annulation, l'accès reste normalement actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Remboursements
Comme MatchlyResume fournit un accès à un logiciel numérique et des fonctions de génération basées sur l'usage, les paiements ne sont généralement pas remboursables une fois l'accès, la période d'abonnement ou les crédits utilisés. Cela ne limite pas les droits requis par la loi applicable.
Packs de crédits
Les packs de crédits ponctuels sont destinés à l'usage de génération numérique. Les crédits utilisés ne sont pas remboursables sauf obligation légale ou erreur de facturation.
Paiements échoués ou en double
Si vous pensez avoir été facturé à tort, contactez-nous avec l'e-mail de paiement, la date de transaction et le montant afin que nous puissions examiner la situation.
Comment nous contacter
Les questions de remboursement et d'annulation peuvent être envoyées à l'e-mail du support facturation indiqué ci-dessus.