Política de reembolso y cancelación
Última actualización: 8 de junio de 2026
MatchlyResume ofrece acceso a software digital para flujos de currículum y candidatura. Esta política explica cómo se gestionan cancelaciones, renovaciones, créditos y solicitudes de reembolso.
Contacto de facturación
info@matchlyresume.comPara preguntas de facturación, cancelación o reembolso, incluye el correo usado en el pago y los detalles relevantes de la transacción.
Cancelar antes de renovar
Las suscripciones deben cancelarse antes de la siguiente fecha de facturación para evitar la renovación.
Revisión caso por caso
Las solicitudes de reembolso pueden revisarse por pagos duplicados, errores de facturación o circunstancias excepcionales.
Acceso a producto digital
El tiempo de suscripción usado, el acceso al producto y los créditos de generación usados normalmente no son reembolsables.
Suscripciones
Los planes de pago se renuevan automáticamente salvo cancelación antes de la siguiente fecha de facturación. Las funciones, precios, periodo de renovación y uso incluido se muestran en las páginas de precios y pago al comprar.
Cancelación
Puedes cancelar una suscripción desde el área de facturación cuando esté disponible o contactando con soporte. Tras cancelar, el acceso normalmente sigue activo hasta el final del periodo ya pagado.
Reembolsos
Como MatchlyResume ofrece acceso a software digital y funciones de generación basadas en uso, los pagos generalmente no son reembolsables una vez usados el acceso, el tiempo de suscripción o los créditos. Esto no limita derechos exigidos por la ley aplicable.
Paquetes de créditos
Los paquetes de créditos de un solo pago están pensados para uso de generación digital. Los créditos usados no son reembolsables salvo que lo exija la ley o haya ocurrido un error de facturación.
Cargos fallidos o duplicados
Si crees que se te cobró incorrectamente, contáctanos con el correo de pago, la fecha de transacción y el importe para revisar el caso.
Cómo contactarnos
Las preguntas sobre reembolsos y cancelaciones pueden enviarse al correo de soporte de facturación mostrado arriba.